La calidad de la atención Odontológica no es sólo un problema de tecnología. Tampoco un tema exclusivo de capacidad profesional. Es todo eso y su gestión.
¿De qué sirve un equipo odontológico de última generación en manos de un inepto?
¿Cómo no desaprovechar a un eximio profesional si no tiene a su alcance las herramientas necesarias?
Pero: ¿Un excelente dentista en un consultorio ultra moderno es Calidad de Atención Odontológica?
No siempre.
Porque no siempre esa oferta prestacional llega a mucha gente. Porque no siempre el objetivo es el interés del paciente. Porque no siempre un odontólogo está preparado para trabajar en equipo. Porque no siempre hay perspectiva para ver el bosque de la Salud cuando algún árbol inoportuno lo oculta.
La Calidad de la Atención Odontológica requiere planificación, gestión y administración eficientes. La CAO es satisfacción del paciente y medición de resultados. Es recursos bien aprovechados con amplitud de oferta. Es una clínica cálida y confortable, un profesional sabio y humilde. Es el interés por el paciente y la honestidad de un trabajo lucrativo. Es todo eso y además objetivamente evidenciable.
¿Cual es nuestra Misión?
• Desarrollar la planificación y la gestión integral de la atención odontológica para una colectividad.
• Entregar un producto “llave en mano” que incluya la totalidad, o un sector, de la gestión del servicio odontológico.
¿Para quién?
• Centramos nuestra oferta en instituciones que, prestando o no servicios de salud, decidan tercerizar áreas específicas, en busca de optimizar y eficientizar la gestión, brindando a su grupo poblacional acceso a la atención odontológica.
¿Cómo se construye el Proyecto?
• Se analizan las necesidades de la institución, buscando encontrar un diagnóstico de su situación.
• Se determinan eventuales crisis, oportunidades, necesidades o dificultades, buscando las mejores alternativas del servicio a presentar
• Se procede a relevar el marco legal y los sistemas regulatorios imperantes.
• Se realiza el análisis demográfico del universo poblacional.
• Se diseña un programa de atención odontológica adecuado al segmento elegido y a los recursos puestos a disposición.
• Se definen los perfiles profesionales necesarios
• Se seleccionan, acreditan y categorizan los prestadores
• Si corresponde, se capacita al personal administrativo y técnico de apoyo del proyecto
• Determinación, presupuesto e instalación de los Recursos Tecnológicos. Sistema Informático y Software.
• Se diseña e implementa un Manual de Normas y Procedimientos
¿Cómo se ejecuta la acción?
• Se distribuye información a los beneficiarios, acerca del alcance de los servicios ofrecidos.
• Se organizan circuitos administrativos. Se activan, se controlan y se mejoran.
• Se implementa un sistema de verificación de prestaciones.
• Se habilitan Auditorias y Controles de la Calidad de la Atención.
• Se inician campañas de fidelización de prestadores.
• Se controlan los resultados sobre la base del estudio de los indicadores y encuestas de satisfacción
¿Qué resultados esperamos?
• Impacto en los costos. Una actividad programada y planificada en forma global, considerando todos los factores interesados seguramente llevará a una racionalización del presupuesto con una baja en los costos generales.
• Accesibilidad y Control de Gestión. La centralización de un área específica de la problemática de salud en un sólo responsable, generará una respuesta ágil a las demandas generales y particulares.
• Eficiencia. La profesionalización del sistema, mediante el control, la planificación y ejecución de la atención odontológica en manos de ejecutores competentes desde el punto de vista estratégico, complementará el factor técnico-científico con el administrativo-contable
Definitivamente: Mejora en la situación de los profesionales, aumento del servicio odontológico a la población con mejora de la calidad de la atención y reducción de los costos globales... casi magia.
¿De qué sirve un equipo odontológico de última generación en manos de un inepto?
¿Cómo no desaprovechar a un eximio profesional si no tiene a su alcance las herramientas necesarias?
Pero: ¿Un excelente dentista en un consultorio ultra moderno es Calidad de Atención Odontológica?
No siempre.
Porque no siempre esa oferta prestacional llega a mucha gente. Porque no siempre el objetivo es el interés del paciente. Porque no siempre un odontólogo está preparado para trabajar en equipo. Porque no siempre hay perspectiva para ver el bosque de la Salud cuando algún árbol inoportuno lo oculta.
La Calidad de la Atención Odontológica requiere planificación, gestión y administración eficientes. La CAO es satisfacción del paciente y medición de resultados. Es recursos bien aprovechados con amplitud de oferta. Es una clínica cálida y confortable, un profesional sabio y humilde. Es el interés por el paciente y la honestidad de un trabajo lucrativo. Es todo eso y además objetivamente evidenciable.
¿Cual es nuestra Misión?
• Desarrollar la planificación y la gestión integral de la atención odontológica para una colectividad.
• Entregar un producto “llave en mano” que incluya la totalidad, o un sector, de la gestión del servicio odontológico.
¿Para quién?
• Centramos nuestra oferta en instituciones que, prestando o no servicios de salud, decidan tercerizar áreas específicas, en busca de optimizar y eficientizar la gestión, brindando a su grupo poblacional acceso a la atención odontológica.
¿Cómo se construye el Proyecto?
• Se analizan las necesidades de la institución, buscando encontrar un diagnóstico de su situación.
• Se determinan eventuales crisis, oportunidades, necesidades o dificultades, buscando las mejores alternativas del servicio a presentar
• Se procede a relevar el marco legal y los sistemas regulatorios imperantes.
• Se realiza el análisis demográfico del universo poblacional.
• Se diseña un programa de atención odontológica adecuado al segmento elegido y a los recursos puestos a disposición.
• Se definen los perfiles profesionales necesarios
• Se seleccionan, acreditan y categorizan los prestadores
• Si corresponde, se capacita al personal administrativo y técnico de apoyo del proyecto
• Determinación, presupuesto e instalación de los Recursos Tecnológicos. Sistema Informático y Software.
• Se diseña e implementa un Manual de Normas y Procedimientos
¿Cómo se ejecuta la acción?
• Se distribuye información a los beneficiarios, acerca del alcance de los servicios ofrecidos.
• Se organizan circuitos administrativos. Se activan, se controlan y se mejoran.
• Se implementa un sistema de verificación de prestaciones.
• Se habilitan Auditorias y Controles de la Calidad de la Atención.
• Se inician campañas de fidelización de prestadores.
• Se controlan los resultados sobre la base del estudio de los indicadores y encuestas de satisfacción
¿Qué resultados esperamos?
• Impacto en los costos. Una actividad programada y planificada en forma global, considerando todos los factores interesados seguramente llevará a una racionalización del presupuesto con una baja en los costos generales.
• Accesibilidad y Control de Gestión. La centralización de un área específica de la problemática de salud en un sólo responsable, generará una respuesta ágil a las demandas generales y particulares.
• Eficiencia. La profesionalización del sistema, mediante el control, la planificación y ejecución de la atención odontológica en manos de ejecutores competentes desde el punto de vista estratégico, complementará el factor técnico-científico con el administrativo-contable
Definitivamente: Mejora en la situación de los profesionales, aumento del servicio odontológico a la población con mejora de la calidad de la atención y reducción de los costos globales... casi magia.
Preparado para Odontospa S.L. España
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